IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

  • Wiesbaden
  • Vollzeit (37,5 Stunden)
  • Berufserfahrene
  • Ab sofort
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Über GES Systemhaus

Als Betreiber von Wiesbadens größtem Industriestandort sorgt die InfraServ Wiesbaden-Gruppe täglich dafür, dass über 70 Unternehmen im Industriepark Kalle-Albert sich auf ihre Kernprozesse konzentrieren können. Die GES Systemhaus GmbH & Co. KG ist der IT-Dienstleister für die InfraServ-Gruppe und bietet darüber hinaus einer Vielzahl von Kunden Rechenzentrumsleistungen sowie Leistungen im Bereich Dokumentenmanagement.

Besonderen Wert legen wir auf unsere leistungsfähigen IT-Systeme in der von uns betriebenen Infrastruktur im Industriepark (eigene Rechenzentren ISO27001 zertifiziert), die wir in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln und an die Bedürfnisse der Fachbereiche anpassen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir SIE!

In einem durch hohe Komplexität und Veränderungsdynamik geprägten Umfeld suchen wir einen erfahrenen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und kundenorientiert arbeitet.

Sie verstärken unseren Service Desk und betreuen innerhalb eines Teams 1.000 Clients primär im Industriepark Kalle-Albert. Einer leistungsfähigen Service- und Systemunterstützung kommt dabei große Bedeutung zu. Der Service Desk realisiert die vollständige Bereitstellung der IT-Services. Dabei verstehen wir uns als erster Ansprechpartner in allen Belangen, die im Zusammenhang mit den IT-Themen und Prozessen stehen.

Ihre Aufgaben
  • Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder Störungen
  • Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor Ort und Remote
  • Troubleshooting, nachhaltige Beseitigung von Störungen, Klärung technischer Sachverhalte, Durchführung von Funktionstests, Anfertigung von Analyseberichten und Koordination der Reparatur bzw. Störungsbeseitigung mit Herstellern, Lieferanten und der Fachabteilung
  • Planung und Unterstützung in Bezug auf die Ausstattung, Installation und Konfiguration von IT-Systemen
  • Pflege und Management des IT-Assets
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrungen in einem Helpdesk / Service Desk
  • Fundierte IT-Kenntnisse im Client Umfeld (Windows 7-10, Microsoft Standard-Software, IT-Technik)
  • Routinierter Umgang mit Matrix42 Produkten Empirum Softwareverteilung und Service Management
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft AD und M365
  • Grundkenntnisse im Bereich Scripting (Powershell) wünschenswert
  • Administrations- und Konfigurationskenntnisse sowie Erfahrung mit Prozessdesign des Matrix42 Service Managements und der Digital Workspace Plattform inkl. Zertifizierung wünschenswert
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
  • PKW-Führerschein
Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeit
  • Attraktive Vergütung
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Gesundheitsstudio Horizonte
  • Jobrad
  • Einen interessanten und vielfältigen Aufgabenbereich
  • Flache Hierarchie, Wertschätzung und Fairness
  • Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bewerben Sie sich online über den Button "Jetzt bewerben".

Für Fragen vorab steht Ihnen unsere Kollegin gerne zur Verfügung. Frau Bettina Fleck freut sich auf Ihren Anruf (T: +49 611-962-6149).

Ihre Ansprechpartnerin

Bettina Fleck

Bettina Fleck

+49 611-962-6149

Das Unternehmen

GES Systemhaus GmbH & Co. KG

Rheingaustra├če 190 - 196
65203 Wiesbaden